Услуги и Сервис

Сервис - это особый вид человеческой деятельности, направленный на удов­летворение потребностей отдельных людей, социальных групп, организаций путем оказания услуг.

Сервисная деятельность способна надстраиваться над другой деятельностью как над своим фундаментом. Основная деятельность (например, производство) как бы задаёт условия (рамки) появления, существования и усложнения надстраивающейся сервисной деятельности. Эта особенность сервисной деятельности формирует огромный потенциал для развития сервиса и выхода его на передовые позиции среди всех культурных видов деятельности, что дает основания говорить о начале сервисной цивилизации.

Сервис сейчас - самая стремительно развивающаяся и самая доходная отрасль во всем мире. В ведущих странах именно сервис дает от 60 до 75% национального дохода. В мировом масштабе в сфере сервиса занято более 70% на­селения. Не отстает от общемировых тенденций и Россия. Доля услуг в ВВП России за последние 15 лет увеличилась с 33 до 60%.

Потребность в специалистах, работающих в сфере услуг, стремительно растет, и, уже в ближайшие несколько лет, их понадобится вдвое больше, чем сейчас. Если же учесть, что специфика рынка услуг – это присутствие на нем большого количества средних и малых предприятий различных форм собственности, то рынок труда для специалистов сервиса поистине огромен.

Комментарии (0)

Написать комментарий